Consumenten worden volgens de ACM te vaak van het ‘kastje naar de muur’ gestuurd als het gaat om de garantie op elektronica en witgoed. De toezichthouder zegt jaarlijks duizenden meldingen te ontvangen over de slechte afhandeling van garantiekwesties. Verkopers moeten hun werkwijze binnen drie maanden aanpassen, anders volgen er boetes.