Nederlanders moeten altijd contact kunnen krijgen met een ‘echte’ medewerker als ze een vraag voor een organisatie of bedrijf hebben. Hiervoor pleiten de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) met de campagne ‘Laat de mens bereikbaar blijven’. Beide toezichthouders zien het aantal meldingen over problemen met chatbots snel toenemen.