Op mijn achttiende ontdekte ik dat leidinggeven een vak is. Ik was dienstplichtig sergeant en mocht af en toe wat coördineren. In de opleiding had ik geleerd hoe je een wapen uit elkaar haalt en weer in elkaar zet. Maar over mensen en hun gedrag was het niet gegaan. Tot die tijd was mijn opvatting van leidinggeven simpel. Verzamel goede ideeën, kies samen de beste, verdeel het werk. Voor een…