Je kunt alles mee hebben: de juiste kwaliteiten, een goed cv en een vlotte babbel op je sollicitatiegesprek. Maar dan tóch word je afgewezen. Niet omdat je geen goede kandidaat bent, maar omdat je onaardig deed tegen de taxichauffeur onderweg naar je sollicitatie. Zo gaat de directeur van Duolingo, Luis von Ahn, te werk. Maar mag dit zomaar?