Energiebedrijven hebben de handen vol aan klanten die vanwege de energiecrisis snel een nieuw vast contract willen afsluiten. Economieverslaggever Ton Voermans liep een dag mee bij de klantenservice van Essent, waar de telefoon roodgloeiend staat. „29 euro per maand meer? Meneer, ik heb alleen een kaal AOW’tje.”